Acuerdo de Relación con el Cliente de Maricamp Animal Hospital (MAH)
En Maricamp Animal Hospital (MAH), nos dedicamos a fomentar relaciones basadas en la confianza, compasión y comunicación abierta. Nuestra Misión es "Empoderar una vida llena de recuerdos, brindando soluciones de salud para mascotas que impactan nuestra comunidad." Guiados por nuestros valores fundamentales—Impacto, Disciplina, Responsabilidad, Alineación, Resultados e Inspiración—tratamos a nuestros clientes y sus mascotas como miembros preciados de nuestra familia.
Compromiso con el Bienestar
- Exámenes de Bienestar Comprehensivos: Las mascotas adultas requieren exámenes anuales, mientras que las mascotas geriátricas requieren exámenes semestrales. Estas visitas incluyen una evaluación detallada del corazón, pulmones, ganglios linfáticos, salud dental y condición general de su mascota.
- Enfoque en Atención Preventiva: Nuestros planes de atención preventiva incluyen vacunas de rutina, control de parásitos y asesoramiento nutricional.
- Compromiso Educativo: Creemos que los propietarios de mascotas informados son los mejores protectores de sus mascotas.
- Relación de por Vida: Nos comprometemos a construir una asociación de por vida con usted y su mascota.
Políticas de Alojamiento y Vacunación
- Requisitos de Alojamiento: Todas las mascotas que se alojen en MAH deben estar al día con las vacunas anuales y tener un examen de parásitos negativo en los últimos seis meses.
- Requisito de Vacuna contra la Rabia: La ley de Florida (Capítulo 828.30) requiere que todos los perros y gatos sean vacunados contra la rabia.
Políticas de Comunicación
- Comunicación Abierta: La comunicación honesta y transparente es vital para una atención eficaz.
- Sistema de Recordatorios: MAH notificará sobre exámenes de bienestar, vacunas y otras citas importantes.
- Seguimiento Posterior a la Cita: MAH realizará un seguimiento de los pacientes enfermos y recordatorios de bienestar.
- Modificación de Preferencias de Comunicación: Si desea ajustar su participación en el sistema de recordatorios, infórmenos.
Políticas de Emergencia y Comportamiento
- Citas y Visitas Sin Cita Previa: Las citas se programan con anticipación, pero se aceptan visitas sin cita previa.
- Atención de Emergencias: Durante el horario de atención, MAH prioriza los casos de emergencia.
- Preocupaciones Comportamentales: Las mascotas agresivas pueden requerir un manejo especial.
Responsabilidad Financiera
- Estimados por Escrito: MAH proporciona estimados por escrito para todos los servicios.
- Políticas de Pago: El pago se realiza al momento de recibir el servicio.
- Cancelaciones y Citas Perdidas: Se aplicará una tarifa de cancelación de $20 por citas perdidas sin aviso de 24 horas.
Políticas de Retroalimentación y Redes Sociales
- Retroalimentación: Valoramos sus comentarios y le animamos a compartir sus experiencias con nosotros.
- Promociones y Ofertas Especiales: MAH ofrece promociones ocasionales en redes sociales.
- Redes Sociales y Marketing: Al firmar este acuerdo, usted autoriza que MAH tome fotos o videos de su mascota.
Reconocimiento y Acuerdo
Reconozco que todas mis preguntas sobre este acuerdo han sido respondidas satisfactoriamente. Al firmar a continuación, acepto los términos establecidos y me comprometo a mantener una comunicación abierta y colaboración con Maricamp Animal Hospital para la salud y el bienestar de mi mascota.
